上海这个街道于细微处花“心思”,获企业频频点赞

今年国庆节前夕,静安区南京西路收到了一封感谢信。作者是外国公司玫琳凯(中国)化妆品有限公司总党支部书记,该外国公司因扩张需要刚刚搬出南京西路地区,搬到静安区另一家公司自己的商务办公楼。不久前,公司所有党员的组织关系也完成了。这是一封感谢信和一封告别信。

1995年至2019年,梅琳凯(中国)化妆品有限公司党委书记安从珍对南溪街有着无尽的遗憾。玫琳凯第一次进入中国大陆时,她在上海波特曼酒店只有一个房间和四张办公桌。现在她已经在中心城市买下了“玫琳凯大厦”。中国也已经发展成为玫琳凯在世界上最大的市场。信中表示,公司20多年的发展道路是健康稳定的发展道路。然而,这些成就离不开街道的全方位服务和上海、河静两级政府的大力支持。我衷心感谢各级政府创造了良好的商业环境。

商业环境的好坏取决于企业和群众的评价,看他们是在表扬还是在抱怨。作为政府和职能部门的“神经末梢”,如何做好街道层面的商业环境?南京西路街道党委提出,必须从小角度和“小思想”出发,将服务触角延伸到区域内的每一个企业,从而了解企业的真实感受,了解企业的冷暖,思考企业的想法。

扩大党建“朋友圈”,为企业发展打造“红色助推器”。

“党建能促进企业发展。我们将在南京西路商业区建立和扩大党建“朋友圈”,让更多的企业参与进来,倾听他们的心声。”南京西路街道党委书记周慧珍表示,为了进一步营造良好的商业环境,南京西路街道在南京西路商业区成立了联席党建会议,通过联席会议组织区内单位、房产、企业、政府机构等组织,共同建设和讨论商业区的发展。 汇集和服务党员群众,使党的“朋友圈”成为推动商务区经济发展的引擎。

玫琳凯的党建工作始于2007年。那一年,作为恒隆一家有代表性的外资企业,她得到了南溪街党群工作者的细致指导。我对与玫琳凯的党群老师的长期接触记忆犹新。党员过去过着有组织的生活。在大楼的走廊里,每个人都不敢大声说话,以免影响其他同事。公司管理层和同事不明白这些人在做什么。

通过街道党委和企业党组织的努力,公司高层开始重视党建工作。经过一段时间的观察,玫琳凯(中国)公司时任总裁麦裕福发现,通过党建和党员的领导,企业文化已经建立和实施,在参与社会活动中潜移默化形成的价值观已经逐渐被所有员工接受和遵守,从而促进了公司的发展。

后来,在公司总裁的特别批准下,每月25日,玫琳凯公司的钻石会议厅(diamond conference hall)专门用于党支部的活动,并在公司会议上享有最高级别的待遇,从而为党支部的活动提供了一个固定的场所。玫琳凯于2012年8月成立了总党支部,下设三个支部。先后荣获上海“两新”组织先进基层党组织、上海外资企业党建创新单位等荣誉。2016年,总支部书记安从振获得上海市优秀党务工作者称号,后来当选为上海市第十一届党代会一线代表。

安在信中说,玫琳凯党组织的作用向我们表明,以企业发展为重点的党建工作能够取得巨大的成就,这要归功于南溪街决定首先推进党建工作,也要归功于街道领导和党建教师在过去十年左右的时间里给予我们无私的帮助和支持。

2018年,在多年党建工作的坚实基础上,南京西路街道提出了3.0版党建模式,由“有效覆盖”演变为“强覆盖”。在恒隆广场原有13个“两个新”党组织的基础上,成立恒隆广场联合党委,同时在恒隆广场商圈成立“白领易家”党建服务站和联合党建会议。恒隆广场还设立了300多平方米的党建服务站,不仅是基层党组织组织生活的主要场所,也是组织技能培训和交友活动的中心。它也是企业和白领就企业政策和社区事务进行咨询的服务站。目前,南京西路街道辖区内已经形成了外国党组织的“朋友圈”,玫琳凯、毕马威、大金、易居、惠氏等外国党组织纷纷涌现。建筑中的“红色堡垒”一个接一个地成为外资企业和民营企业健康发展的“红色助推器”。

做好“加、减、乘、除”工作,充分发挥“神经末梢”的作用

要创造良好的商业环境,关键是首先要让一批棘手复杂的疾病在“神经末梢”得到解决。这是南溪街道党委领导多年来最深刻的感受。

“有一个甲级办公楼介绍一个大客户,突然租了五层楼。在业主向我们求助并调查背景后,他发现这是一家在其他地方注册的p2p公司,风险极高。经过多次权衡,业主决定终止协议。果然,那家公司最近在其他地方“爆响了雷声”。南溪街道党委副书记黄翔表示,通过这次精心筛选,该地区的建筑企业已经得到了帮助,避免了许多风险,他们最终都引进了高质量的客户。

为该地区的企业服务好,就是比企业有更多的“小思想”,比企业想得更多的“细节”。为此,南溪街也总结了“加、减、乘、除”的方法,主动提前介入,跨越前一步管理,防患于未然。

另外就是对组成“短板”提出了更高的标准和要求。例如,对于管辖范围内的所有商业建筑,南京西路要求必须签署安全生产责任书和综合管理目标责任书。街道将会同专业组织研究制定《消防安全生产千分检查标准》,600分通过,900分免检。通过量化指标,企业可以自觉纠正达标,消除隐患。

减法是帮助企业识别优势和劣势,检查风险和减少损失。例如,街道要求在每栋商业建筑中落户的企业必须向当局申报备案,通过背景调查和比较可以避免风险。尤其是一些小业主,很难对落户的企业进行背景调查,需要街道层面的帮助。

多元化是为了提高工作效率,特别是对于矛盾突出的纠纷,要求政府部门和专业组织介入调解。例如,南溪街向商业建筑提供第三方法律援助服务,并通过引进专业公益律师和建立调解平台,协调解决建筑企业、员工和社会纠纷。2018年,辖区内一栋商业建筑发生安全事故,引发物业公司与被落户企业的激烈对抗。“以事实为依据,以法律为准绳”,专业人士的介入最终为双方的冲突扫清了迷雾,让双方回到谈判桌前,从而避免了群体性事件的发生。

分工是为了消除负面影响,创造更好的工作和生活环境。楠溪街多年来一直建设“七无”零发生住宅区,即无入室盗窃、无机动车盗窃、无电信诈骗、无火灾、无群体出租、无突出矛盾、无恶势力,使落户企业和居民感到安全稳定,安居乐业。街道警察局将结合其管辖区域的功能分布,将警察区扩大到商业建筑,并为这些建筑指派警官。同时,根据商业建筑的实际情况,结合人脸识别、大数据分析等智能公安建设,通过技术防范,有效加强了商业建筑的安全管理。

面向问题的刺绣城市管理

“不要回避问题,哪里有矛盾就在哪里解决。楠溪江的街道变得越来越严肃。这有点不人道。”莫比克华东区政务司司长朱干对参加由南溪组织的论坛印象最深。他认为他应该只是读一读演讲稿,走过场。他没想到会有“批评会议”等着他。

为了解决辖区内企业员工的“最后一公里”问题,南京西路街在2016年率先主动与莫比克沟通,选定区域骑上共享自行车。尽管共用自行车便于市民出行,但过度释放加上乱停车和缺乏管理已经引起了附近居民的不满。一年后,南溪街组织了一个论坛。来自居民单位、居委会、群众团体、社会组织等方面的人们表达了他们对自行车共享这一新事物的看法。最后,他们都指责自行车发射企业。

“讨论和辩论非常激烈,但作为一个企业,它能感受到政府和基层管理层的宽容,它是想办法解决问题,而不是批评和批评。”朱干表示,引导用户文明乘车、规范停车、有序送货和管理也是企业的责任。街道工作委员会希望在该地区调动资源和力量,通过“共建、共享和治理”形成一支联合力量,找到解决这些社区治理问题的办法。最后,在街道组织下,自行车共享企业、街道市容管理部门和房产共同发布了“自行车共享3×3联合管理项目”,履行各自的职责,有效解决自行车乱停车问题。

现在走在南京西路上给人最直观的干净整洁的感觉。路面、座位、花坛、电线杆等。到处都一尘不染。甚至沿途的垃圾桶都被擦亮了。南京西路长近3公里,分为12个区域。在交通繁忙的时候,环卫工人将等待检查将近17个小时,当他们看到垃圾时,他们会立即捡起来。南京西路和静安区制定了特殊的“西南标准”,包括将“室内标准”应用于南京西路的“室外环境”,在7-10分钟内处理动态垃圾,努力达到人们可以“坐在地板上”的水平。

“大城市管理应该像刺绣一样精细”,注重大面积,从小面积开始。如果人们想感受上海的文明气质,南京西路必须向前迈出一步,把工作做好。同济大学马克思主义学院教授、循环经济研究所所长杜焕正表示,只有当政府的精细化管理越来越得到人们的认可和支持,商业环境才会变得更好、更有吸引力。

周慧珍说,弘扬“酒保”精神就是把企业和群众当成顾客,街道层面的所有员工都要有做好“酒保”的意识,进一步树立“服务就是生产力”的理念,不断强化服务意识。企业所反映的困难和痛苦是基层工作跨越前一步的动力,而商业环境的不断优化反过来又成为企业集群化和安定下来的原因。基层工作者要努力成为优秀的“酒保”,用他们的“艰苦指数”换成企业的“发展指数”。

总编辑:唐烨文本编辑:唐烨